沒問對問題，哪來有意義的解答？4步驟教你找問題

當公司的產品銷售下滑，你第一時間想到的解決辦法是什麼？降價促銷？還是增加廣告、舉辦活動以刺激銷量？《麥肯錫新人培訓7堂課》作者大嶋祥譽進入日本麥肯錫工作的第一年，就碰到了這個情況：在委靡不振的市場中，找出讓廠商提高銷售業績的策略。獲派任務後，大嶋很快地整理出一份列表，打算綜合營業額成長幅度、顧客購買情況、競爭者促銷手法等資訊，發展出增加銷售的方法。這時，專案負責人反問：「銷售策略是『真正的問題』嗎？」才讓他停下了手邊的工作，開始思索該怎麼問問題、找答案。不處理眼前的問題，先專注思考究竟什麼才是真正的問題，是麥肯錫顧問必須學習的第一課。因為找到了對的問題，提出的解答才會有意義。從這個角度出發，大嶋不應該太快就把解決方案限縮在如何提升銷量上，而要更深入探究廠商面臨的真正困境是什麼。如果廠商業績下滑的癥結其實是「低迷的市場」，那麼就算打再多折扣、砸再多廣告預算，長期下來還是會因整體市場萎縮而陷入困境。談到這裡，你可能會好奇，那到底什麼才是「真正的問題」？我又該如何找出「真正的問題」？
《麥肯錫教我的思考武器》作者安宅和人認為，真正的問題就是「對後續推論會產生重大影響」的關鍵轉折，只要進一步聚焦要討論的「議題」（issue），讓目標變得更明確，最終就能減少白工和失敗產生。因此，問題解決的第一步，就是先判斷這個問題有沒有找出答案的必要，如果沒有，就該著手思考真正的問題是什麼才能著手進行。…

更多詳細內容請點閱以下連結：沒問對問題，哪來有意義的解答？4步驟教你找問題

資料來源：經理人