真正的溝通，不是意見不同就認為對方有問題！談話前先做「這4件事」

經營公司，想要好成績，溝通能力是關鍵。可是大部分的人不懂什麼叫「溝通」，只要和人意見不同，統統覺得是對方腦袋有問題，所以你很少看到公司是團結一心的；無法團結的公司，能賺到的錢自然有限。

（本文摘自《成為1%的創業存活者》一書，作者為王繁捷，以下為摘文。）

 

面對面溝通的困難

不論主管或老闆，最常遇到需要溝通的情況，就是發現員工沒做好工作，得找來約談的時候。
一般人的做法是直接把對方找來，但這樣通常不會有好結果，因為面對面溝通有幾個困難的地方：

● 害怕傷害到對方，講得不清不楚，對方根本不知道你想表達什麼。

● 用了某些帶有負面含義的字眼，卻沒有察覺，讓對方很生氣。

● 描述事情的邏輯，沒辦法清楚傳達。

● 聽不進去對方的話，只想著自己要講的。

 

想要改善這幾個問題，最好的做法就是「每一次」要找人溝通前，先做下面四個步驟：

1、像擬講稿般，寫下想要表達的意思。

2、列出對方可能提出的說詞、問題。

3、針對對方可能提出的問題，寫出回答。

4、找朋友(家人)念出講稿，請他們給予想法。

 

溝通前的4步驟

步驟1》像擬講稿般寫下想要表達的意思，才能整理好想要傳達的邏輯、先後順序。
找出條理，溝通的時候才會清楚、不漏失。…….

 

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