團隊合作不是零和遊戲

 

研發部與行銷部主管常常互相指責，業務團隊與營運團隊總是爭搶資源。
為什麼團隊合作總是那麼困難？有效合作的真正關鍵是什麼？

 

在今天多變複雜的環境，領導人面臨的挑戰往往不只是帶領部屬，更大的挑戰在於如何激發團隊合作，以及對其他部門或利益關係人發揮影響力。

然而，許多主管在這方面常感到挫折。「許多領導者誤以為領導是一場零和遊戲，認為如果我贏，你就必須輸。」績效顧問羅孚（Sardek Love）指出，「這種思維限制了他們影響他人的能力，將領導變成了權力鬥爭。」

 

羅孚是無限顧問公司（Infinity Consulting）的創辦人和ＣＥＯ，也是「職業演說家」（Speak for a Living）和「簡報精要」（Presentation Essentials）等書的作者。作為一名教育訓練講師和領導力發展顧問，他在全球三十二個國家提供訓練和企業諮詢服務。

他強調，人性的本能喜歡劃出地盤，守住疆界。
「領導人必須刻意設定朝向共同目標的指標，否則團隊容易因資源爭奪而產生衝突。」他說。

 

羅孚指出，成功的領導者通常擁有類似的習慣，例如展現好奇心和展望未來。
要成為一位成功的領導人，必須養成習慣，以「什麼」和「如何」來問員工問題，和員工對話，以激發創新。

羅孚不久前來台擔任人才發展協會亞太年會（ATD Asia Pacific Conference）的演講者。他於訪台時接受本刊專訪，以下是專訪摘要：

 

■對很多公司來說，最大的挑戰是團隊沒有辦法合作。你如何看這個現象？

□當我與領導人合作時，我觀察，關於團隊合作的一個最大挑戰和誤解是，很多人將它看作是一種零和遊戲：如果我贏，你就必須輸。

  還有一個誤解是，很多人要得到他們想要的東西時，他們的方式是，「我盡可能少付出，然後盡可能得到最多。」  這麼一來，他們就沒有影響別人的能力，而變成了一場鬥爭。

這其中一些原因可以追溯到文化差異，有些可以追溯到歷史。但談到影響力時，我教學員的最重要一點是，我們應該如何做對雙方都有利的事情，而不僅僅是你或我會得利？我如何在得到我想要的同時，讓你也得到你想要的？當你能夠有效做到這一點，你就會很有影響力。

我常見到這種狀況，例如，一位銷售部門的高階主管，和營運部門的高階主管產生了衝突。你知道，銷售部門常專注於自己的利益和需求；營運部門也一樣。

 

合作不會自然發生

當你坐在那裡想，為什麼會這樣？他們都在同一個組織工作，難道不應該自然而然地合作嗎？但在大多數組織中就不是這樣運作的。我們都是屬於封地主義的人，喜歡劃地盤，保護自己的地盤。因此，當我與領導人合作時，我會試著幫助他們釐清，如何訂出指向共同目標的指標，否則就容易產生衝突。……

 

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