開會時手機震動，就忍不住瞄一眼？10 個職場溝通地雷，讓你有失專業

開會時手機震動，就忍不住瞄一眼？10 個職場溝通地雷，讓你有失專業

無論是與同事協作、向主管回報工作，或是與客戶或廠商交涉，「溝通」一直是職場生活不可避免的一部分，而溝通技巧不佳對專業工作者的影響可大可小，一些人們常在不自覺中犯下的溝通壞習慣，可能會影響溝通效率、使人印象扣分，更嚴重一點甚至會阻礙職涯發展。

如果能精通溝通技巧，絕對對職涯大有益處！《富比士》（Forbes） 雜誌請 10 位業界專家盤點人們最常犯的錯誤溝通習慣，以及正確的溝通方式：

1. 打斷別人說話

打斷別人說話是溝通大忌，通常會打斷別人說話，多半因為你認為自己已經猜到對方接下來要說什麼，不讓對方講完。就算你知道對方要講什麼，也應該尊重對方、讓對方把話說完，或許下文其實跟你想得不一樣。千萬不要打斷後，自顧自地講，有時候會讓討論失焦，反而不是有效的溝通。

2. 隨意承諾

千萬不要隨便承諾做不到的事，尤其在職場上，「輕諾寡信」會降低自己的信用，有時候甚至必須為此付出更高代價，例如花更多預算，去完成你隨口承諾的事。談計畫時，切記只談有把握的、做得到的，如果不確定，必須預留討論空間，不可以隨便說「沒問題」。

3. 冗長的電郵

電郵是拿來精準溝通的，主旨就要告訴對方這封信的目的，內容愈精簡愈好，才不會失焦，但有人會不小心利用電郵溝通太細瑣的事情，讓收件人抓不到重點。最好的電郵溝通方式是，根據 5W 原則（Who, Where, When, What, Why）討論一件事，最好能條列式，讓彼此掌握狀況。

4. 會議上不專心

會議上恍神在所難免，但應該盡量避免。一旦會議上不專心，你可能講出一些莫名其妙的話，不僅降低專業度，更浪費與會者時間。仔細聽，好好問問題，好好給建議，會增加你在團隊的影響力。…



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資料來源：經理人