學會４大溝通技巧，５種主管性格都能搞定

 

學會４大溝通技巧，５種主管性格都能搞定

在職場叢林中，究竟怎麼說話，可以無往不利？又該避開哪些地雷，才不會成為眾矢之的？

《Cheers》彙整職場溝通的4個實用技巧，讓你在新年之初，變身職場萬人迷。

突破不同階段的職涯盲點，給自己一份禮物，把自信、能力帶著走！

溝通技巧4大重點：

傾聽

選對時機

展現誠意

給予回饋

沒有人會反對職場溝通的必要性。培養溝通能力有多重要？從全球各大企業的調查便可窺得一二。

已有逾4億個註冊用戶、全球最大的白領社交網路平台LinkedIn，在「2020 年最搶手的技能排行榜」中指出，不論是向上升遷、跨界發展，或是找尋新工作，企業愈來愈看重員工的溝通技能，包括創造力、說服力、協作力、適應力，以及情緒管理能力，都已成為人資及部門主管在評核人選的重要參考依據。

無獨有偶，全球知名線上學習平台Udemy在最新公布的《2021年職場學習趨勢報告》中也揭示，溝通技巧已成為職場的必備技能之一，其重要性甚至不亞於專業知識。

「溝通」這門學問，看似博大精深，但事實上，只要能掌握4個基本技巧，在多數情境都能派上用場。

溝通技巧1：傾聽

好的溝通不外乎由「聆聽」與「對話」兩種元素組成。當你希望對方採納自己的意見時，最好能先學會傾聽，一旦搭建起溝通的橋梁，就可以化被動為主動，更容易與對方達成共識。

傾聽不單單只是等待對方把話說完。

職場專家黎恩‧西奈拉（Lynne Schinella）將傾聽技巧分為兩種：「積極傾聽」與「同理傾聽」。

積極傾聽指的是在對方敘述的過程中，給予積極的動作回應，包括點頭，或是禮貌微笑，並且當對方提到重點時，能用自己的說法重新再複述一次。這樣的作法，能讓對方確定自己的想法有正確傳達，同時也能感到被重視。

至於同理傾聽，則是除了聽懂對方想表達的意見外，也對他的情緒做出反應。

例如當發現對方垂頭喪氣時，便改以較感性、溫暖的話語來回應，讓對方覺得被理解。這麼做，有助於讓對方卸下心防，在更放鬆的狀態下完成溝通。

溝通技巧2：選對時機….

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參考資料 : Cheer快樂工作人