職場衝突能避免？3原則，讓合作過的人，都對你讚不絕口！

工作中，若是遇到跟別人意見不同的時候，你會據理力爭，還是沉默不語？

前者或許能使意見被採納，但卻可能因而破壞同事情誼；不發表意見也可能因而獲得共識，但卻硬生生地把自己的意見吞進肚裡。兩者，都不算是好的解決辦法。

爭論產生時，考驗的是衝突管理與情緒管理的能力，這些能力在職場上愈來愈重要。

處理的好，不僅能幫助你把事情想得更清楚，也能把事情做得更精確，更有助於升遷；但若是處理不好，不僅無法解決問題，反而會使問題擴大，甚至影響個人在組織中的形象或聲譽。

從以前到現在，我發現職場上最容易發生衝突的狀況不外乎以下三種，如果可以避免這些情況，也就能預防衝突的產生，讓別人更喜歡與自己合作，贏得好名聲：

一、對事件的認知不同，就讓數據說話

每個人有不同的思考方式，不同專業領域的人，對同件事考量的面向也有所不同。

例如，行銷部門計畫購買戶外廣告擴大宣傳效益，但財務人員卻覺得，應該將預算用在其他投資報酬率更高的地方……。

對事件的了解程度不同，也會產生認知差異。比方說，實際執行專案的人與旁觀者，對專案的理解程度就有所差異，給的建議或許適用於以前其他專案，但不適合目前的專案。 

解決辦法：

1. 讓數據說話：

發生認知不一致時，可以拿出歷史資料或任何公開資料的數據佐證，為什麼這樣的建議對專案有效，用「數字」證明它如何對組織、消費者等有助益。

2. 向上呈交：

把認知不同的疑問拿去請教與專案無關的中立者，最好是擁有相關專業知識、資歷相對資深的同事，請他給予建議。

無論最後結果如何，一個有經驗的人說出的話，較有說服力，雙方也較能接受。 

更多詳細內容請點閱以下連結：職場衝突能避免？3原則，讓合作過的人，都對你讚不絕口！

參考資料 : 經理人