用３個提問解決問題，隨時懷疑並求證

 
培養解題脈絡就像戴上一副新眼鏡，全球知名管理顧問公司波士頓顧問公司（BCG）董事總經理徐瑞廷認為縱使遇到陌生難題，也能從不一樣的視野中找到線索。

徐瑞廷本人其實是工程師背景出身。大學畢業於台灣大學電機工程學系，先赴美攻讀史丹佛大學（Stanford University）電機碩士，工作幾年後，他再取得聖塔克拉拉大學（Santa Clara University）MBA碩士學位。徐瑞廷取得電機碩士後，曾在美國電腦公司迪吉多（Digital Equipment Corporation, DEC）擔任IC設計工程師，後來1999年又在矽谷創業，成立與網際網路、電子商務有關的公司。

徐瑞廷回憶，當時他發現，儘管有技術能力，也曾在大學學過會計、組織行為學等課程，但真實創業的戰場上，每天投入10幾個小時工作，滿心想著怎麼活下來，「我漸漸發現，好像少了一個公司要往哪裡走、宏觀一點的戰略思維訓練，」他說。

創業4年多，徐瑞廷因緣際會接觸到顧問後，發現有這樣一類工作，每年投入數個專案，幫客戶檢視經營策略。

顧問業猶如「經營者的士官學校」，這一點很吸引他。如何訓練做經營策略的能力，如同運動重量訓練一樣，必須專注鍛鍊相關肌群，才看得見成果。

他用游泳比喻：「就像把自己丟到一個只能游自由式的地方，可以快速逼自己成長，而不是東游一點、西游一點。」

經過準備與練習，他在2005年進入波士頓顧問公司，2011年回到台灣。 

提出３個問題：有脈絡地拆解企業經營難題

究竟解決問題要怎麼學？徐瑞廷認為，個人若懂得建立一套思考邏輯架構，往往可以幫助組織更全面評估挑戰。

徐瑞廷提到，管理顧問在面對客戶的現況時，最常問的3個問題分別是「真的嗎？」（Is it true？）、「那又怎樣？」（So what？）跟「為何如此？」（Why so？）。為什麼這3句很重要？

徐瑞廷表示，顧問業的客戶往往也是全球知名公司，提出的問題都不簡單。舉凡公司的數位轉型工程、開闢新產品線與否，都是他們的課題。 

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參考資料 : Cheer快樂工作人