任何人都可以做，但是卻沒有人把工作完成。一位經理人晉升的原因：主人翁精神

從「Make an Excuse」轉變為「Get Results」！組織在推廣「個人擔當」的企業文化時，我們期許每位員工都能把「找藉口」轉換成「找結果」的工作心態。

當責的工作者不會被埋沒，就如故事中的 Natalie，她從「被動接受指令」到「主動承擔」，努力把工作結果最佳化，也讓她在短短的四年內，從執行助理晉升為公司的行銷總監。

晚安 Amanda， 

自從上次我們聊到帶領部屬的狀況之後，時間又經過了半年。這次你帶著向上管理的題目來，你說：總是搞不懂同事晉升的原因，而且也抓不到老闆的需求，不知道老闆要什麼。我想和你分享，一位好朋友 Natalie 在職場上的「對付老闆」的經驗。

我歸納出「釐清工作的 3 個步驟」和「主人翁精神養成的三個前提」，前者對應了被臨時交辦了不熟悉的工作任務時該怎麼辦，後者則是我觀察到 Natalie 在公司裡被晉升的關鍵。

 

釐清工作的 3 個步驟

別忽略了老闆輕描淡寫的期待，當作重要目標，實踐它。

4 年前，總經理 Ryan 在 1 月的策略會議結束之後，在走廊上隨口提到了一點他對於行銷活動的「點子」。但因為這沒有給予明確的指示，也沒有特別交代給誰務必要去執行。這個點子，雖然被放置了，卻有位行銷部的執行助理 Natalie 放在了心上，並且在隔年 8 月的時候實踐了這個點子。

 

其實不僅是隨口一提的點子，更多時候是當著大家的面問出來的題目。「明年是品牌 10 週年，要不要做些什麼回饋忠實的品牌用戶？」、「疫情趨緩，客戶的活動恢復實體之前有沒有要注意的？」、「線上活動，我們要怎麼爭取用戶的時間、該怎麼提前宣傳？」、「場地怎麼辦？」、「報名人數還缺 13 位怎麼辦？」 …

這些問題背後，都代表著老闆在乎的一件事。別忽略了老闆輕描淡寫的期待，當作重要目標，實踐它。

 

任何人都可以做，但是卻沒有人把工作完成

有一則趣味寓言，你可能看過，甚至在工作環境中對它似曾相識：

“ 有 4 個人分別叫做所有人（Everybody），某個人（Somebody），任何人（Anybody），和沒有人（Nobody）。
老闆對著「所有人」交付任務，大家都被要求去做。「所有人」很確定「某個人」會去做，而且這項任務也不難，「任何人」也可以做，但是卻「沒有人」把工作完成。  於是，「某個人」很生氣，因為這是「所有人」的工作。
「所有人」認為「任何人」也可以做，但是「沒有人」了解，「所有人」是不會去做的。
最後，「所有人」指責「某個人」，卻「沒有人」去做「任何人」都可以做的事。”

 

在企業或組織裡面，人們經常落入上述故事中的惡性循環。凡事都有人在提，卻沒有人真正的在意。…….

 

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