職場溝通這樣做！養成「4不」好習慣，好感度大提升

我剛出社會時頂著留洋的知識和口才訓練專長，每天到辦公室都滔滔不絕地提出個人意見，對公司政策不滿意，也立刻出聲抱怨，雖然工作成果頗讓長官滿意，但是帶領團隊總是不上手。

因此，我開始觀察主管的帶人方式，才發現他雖然嚴格，但是交辦任務時用字謹慎，傳達之前會確實讓對方先表達，才給予建議，這種不疾不徐的態度讓我們這些部屬都很信服。

仔細觀察之後，我開始換位思考，如果面對的是一個自顧自地不停說話的人，時間一長，你也會感到沒趣，很想結束這段尷尬的談話。特別在職場上，如果忽略傾聽的重要性，可能會錯失許多有用的訊息，甚至丟了業績。

以下是職場溝通時人們經常疏忽的「四不」好習慣，如果你跟他人互動時都能留意並做到，絕對能大大提升你在對方心中的好感度。

 

1.不打斷別人的話

有時我們在溝通過程中會不自覺地越聊越開心，想表達的東西太多，因而打斷別人的話。

曾經有位古道熱腸的同事，與客人聊天時慷慨激昂地熱情分享自己的想法，很多時候一聽到對方提出問題，還沒等人說完，就立刻打岔、發表長篇大論；客人難免為此感到鬱悶，於是經常發生客戶私下向我反映想換人服務的狀況。

平時多注意養成不打斷別人說話的好習慣，除了讓對方感覺到尊重，也能獲取更多的資訊。

 

2.不急於想辦法

雖說對方遇上難題，你立刻想辦法解決是一種關心，還是建議先聽完對方想表達的全部內容，再來通盤思考，可避免只聽到客戶部分的訊息，忽略了對方言語中重要的關鍵訊息。而且，如果你習慣先傾聽、再思考，….……

 

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