如何有效「橫向溝通」？掌握五個技巧，讓同級溝通變容易

比起「向上溝通」和「向下溝通」，「橫向溝通」經常被忽視，但是職場中橫向溝通的情境最多，發生的頻率也最高。
向下溝通做得好，團隊也許能一起朝目標前進；向上溝通做得好，取得老闆的信任，更能支持你的願景和想法，但是若是忽略橫向溝通，可能會讓你的執行變得窒礙難行。

 

「橫向溝通」是什麼？

說到「橫向溝通」，第一個反應可能就是跨部門的溝通，但是範疇比想像更大一些，橫向溝通是指在組織中同層級之間進行的溝通，而不是跨越不同等級的上下溝通，更簡單的說，橫向溝通可以分為兩個部分，部門內溝通與跨部門溝通。

從踏進公司的第一分鐘，協助你辦手續的人資，或是處理專案要報帳，必須和財務對接，甚至請問同事工作問題、發Email給同事等，這些都是在進行橫向溝通。所以千萬別小看橫向溝通，它其實佔了工作很大一個部分。

 

部門內的橫向溝通：好則團結，差則崩解！

「那個阿貞又跟阿澤吵架了！」、「是啊！他們老是僵持不下，我都不知道該怎麼做事情了！」在工作中，一定會經歷或是耳聞部門內部總是有紛爭，紛爭的源頭不一定是表面的簡單事件，而是經年累月的心結沒有解開，可能造成部門內變成兩隊人馬的內鬥，結果無論哪邊勝利，對公司都造成很大的內耗和工作的停滯。

 

因此主管在照看團隊的時候，也要特別注意部門內同仁的相處情況，彼此之間的溝通是否良好：一個內部橫向溝通很差的團隊，不僅工作效率會低下、出現惡性競爭、人員的離職率也會提高，甚至導致部門崩解；而擁有良好橫向溝通的團隊，會激發更多創意，自然產生團結的意識，更會出現良性競爭，讓整個部門生氣勃勃。……

 

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