6個職場溝通技巧，遠離白目黑名單

無法與同事順利溝通感到很困擾嗎？開會時常浪費時間雞同鴨講嗎？

在職場工作會面對來自不同文化背景、不同個性和不同處事態度的人，學會職場溝通技巧才能讓你溝通合作無往不利。

打開人力銀行職缺所需的條件仔細一看，越來越多職缺都希望求職者具備「溝通能力」，這項能力逐漸被視為必備的職場技能，越來越多進修課程也開始主打「職場溝通術」。

溝通建立於「聆聽」及「對話」，這項技能雖然講求經驗累積，但仍然可以透過學習基本的溝通技巧達成良好的團隊溝通，當面對的溝通狀況及對象越多，應對處理的能力就會越好。

 

技巧1：聆聽取代插話

認真聆聽對方所說的話不僅是基本的禮貌，也可以從中了解對方想表達的想法或意見，這對於良好溝通是很重要的資訊，得知對方考慮的癥結點或不同意的原因後才能針對問題提出對策，進而達到溝通的效果。
當遇到理念不同很想出言反駁時記得要忍住，等待對方說完之後再分享你的看法，這樣不但能保持溝通禮儀也可以順利傳達你的意見。

 

技巧2：用選擇題提問

有些人不是不想溝通，而是不懂該如何溝通。當你面對這樣的同事，若使用問答的方式提問，往往會問不出答案，造成溝通停擺。
舉例來說，詢問對方「你考量的因素是什麼？」很難得到答案時，這時不妨給對方一些選項，像是「你考量到人力問題嗎？還是因為預算呢？」
有研究顯示相較於要人們開口說出答案，我們更善於開口反駁錯誤的答案，即便你給出的選項都不是真正的原因，由於已經給出問題的選項了，對方也比較容易開口告訴你真正的原因是什麼，因此這是一個能讓職場溝通順利進行的技巧之一。

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