別讓口誤害了你！這 10 種溝通地雷，千萬不要踩

別誤踩溝通地雷！禍從口出，人們在溝通時，往往會因為知識貧乏、表述不清等因素產生誤會。
為了達成有效的溝通，我們必須提防這些經常犯的錯誤，避免在與他人溝通時出現不愉快，以提高溝通的效率。

 

美國卓越成功學大師、《成功》（Success）雜誌創辦人奧里森．馬登（Orison Marden）被視為溝通談判的典範。
從「汽車大王」亨利．福特，到比爾．蓋茲、霍華德．舒爾茨、賈伯斯、史蒂芬．史匹柏，都曾公開推崇他的表達技巧。
馬登在《表達力練習題》點出10種人們溝通時常犯的錯誤：

錯誤 1：無視對方的缺點或錯誤

人們往往以為指出一個人的缺點或錯誤會讓對方不高興，所以通常對此保持沉默。
確實在很多情況下，我們無論在禮節或是顧及對方感覺上，都不應直接指責別人的錯誤，因為這不僅可能會讓談話氣氛尷尬，
甚至使對方產生敵對心理，但是這並不意味著要隱瞞他人的錯誤。

溝通的目的，是為了相互提升，以及維護人際關係的圓滿。
如果能夠發現對方的錯誤，並且用委婉適當的方法告訴他，一般情況下對方是會欣然接受的，因為實際上他可以因為接受指正後的調整變得更好，
他可能會感謝你，也可能更加佩服你，對雙方關係來說都有加分。

 

錯誤 2：太快做出簡單的評價

我們在碰到事情時，常會憑直覺或經驗下一個判斷和評價。
當對方敘述某件事情的時候，我們總是急於說出自己的意見。我們總喜歡給別人一個「好」「不好」或者「對」「不對」的評語，
就好像我們的意見是價值判斷的原點一樣。

或許我們內心會忍不住希望透過評論別人，來滿足自己的優越感和自尊心，因為當我們評論別人的時候，首先就已經「自認為取得了評價別人的資格」。
然而，任何人都會對一個姿態高高在上的人感到反感。談話的地位是平等的，對方可能只是想「談」某個關於自己的問題，他告訴你，
並不是因為他需要一個評價—他自己可能已知道這個評價—或如何解決問題，也可能他只是需要一個陳述發洩的管道而已。

在評價一件事情之前，不能帶有任何成見，更重要的是，我們無法僅從一件事，就能對某人進行簡單的評價。

 

錯誤 3：自認知道得比較多，盲目對別人說教

我們總喜歡告訴別人應該這麼做，不應該那麼做，這麼做是明智的，那麼做是錯誤、愚蠢的。
我們總是自認為知道的比對方多，看得比別人清楚，因此完全有資格去告訴別人應該怎麼做。
如此一來，常常讓一般的談話變成了課堂對話，雙方的角色也變成了老師和學生。

有時候，我們並不了解對方做….

 

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資料來源： 經理人