要有好人緣，先破解這3種溝通障礙！

「我一定是對的！」「我沒什麼好說的。」在與別人對話溝通的時候，這些話語時常不經意地脫口而出。

這類較為負面的溝通態度，往往會變成與他人溝通上的絆腳石，關起別人與你對話的大門，
要杜絕這些障礙，唐‧蓋柏（Don Gabor）在《第一次聊天不冷場》中提供破解的心法與改變溝通的方式，
不僅能夠增進自己在談話時的自信，也能保護彼此交情不受到傷害。

 

溝通障礙1：「你完全沒搞清楚重點。」

破解方法：保留對對方的評論，聽聽不同見解。

 

「這是我聽過最荒謬的說法。」「你完全搞不清楚重點。」在溝通的時候，好勝心強的人會因為不服輸，
不經意地就會脫口而出爭強好勝的話語，這種對話內容的重點不在於溝通，而在於「證明自己是對的」。

這種損人不利己的對話模式，不僅破壞溝通，更讓兩人關係降至冰點。
因此蓋柏提醒，我們的想法跟喜好，都是自我偏見的產物，而非真正的事實，因此任何人都應該有表達自己意見的權利。

也許你不認同，但面對不同看法時，展現你想要了解的意願，就是鼓勵對方對你敞開心胸；
當兩人見解有落差時，也可以用「我想我們有不同的看法」「各有各的喜好」，和平結束話題。

 

溝通障礙2：「這些我都知道。」

破解方法：大方承認我不知道，贏得信任。

 

有些人很害怕說出「我不知道」，因為「不知道」彷彿等同於「無知」或「愚蠢」。
但其實我們都知道，人不是無不知曉的神，正因術業有專攻，因此自己所知有限是再正常不過的事。

蓋柏點出，與其表現得一副胸有成竹，卻禁不起別人質疑的樣子，反倒會造成人際溝通的負面效果，
倒不如大方承認自己疏忽遺漏，需要眾人協助還比較大方；在溝通模式裡，不僅要對他人誠實，更要對自己誠實。

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資料來源： 經理人