把「分內之事」顧好就是負責？主管欣賞的人才，做法與你不同
從來沒有一個人，會認為自己「不負責任」。
然而，組織經常出現一種矛盾現象，亦即各功能分工下的每一個環節，都認為自己確實有「負起責任」將「份內之事」做好，但整體運作起來卻仍然漏洞百出，原因何在？
把「份內之事」顧好 ≠ 負責
當組織運作的過程中產生問題時，多數人會想要先釐清「責任歸屬」，以「排除法」檢視是否是自己的「份內之事」。
如果不是「份內之事」，當然不是我負責；倘使碰巧發生在權責範圍內，想法就變成：「該我負責的我會負責，但問題是因某人而起，所以應由某人負全責。」
亦即，把「份內之事」顧好就是負責任，是多數人對「責任感」的認知。
抱持「份內之事我負全責」心態的人，任事原則在於「份內之事不能出錯，錯了要負全責」，他對「份內之事」兢兢業業，對灰色地帶格外敏感，認為觸碰灰色地帶是「撈過界」，會得罪人。
因為他把責任範疇限縮到很小，出錯機會自然較少；看起來大家都有對份內之事「負起全責」，但灰色地帶卻持續乏人聞問，甚至理直氣壯的互踢皮球，問題將漸次惡化。這種只想把份內之事「顧」好而非把事「做」好的心態，是主管最易感到無力之處。
然而，組織是各功能單位依其專業進行分工，串聯起來的運作過程是環環相扣，各功能之間或多或少都存在權責不易界定的「灰色地帶」，也是較複雜、容易出錯的地方。……..
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