工作失誤，怎麼挽回老闆的信任？一個「溝通框架」，讓他安心、贏得信賴

 工作失誤，怎麼挽回老闆的信任？一個「溝通框架」，讓他安心、贏得信賴

 

假設你是 A 部門的員工，某天接到主管給你的任務，你心想最適合做這件事的不是我們，花了好一些時間，自認想出一個好理由，向老闆說明 A 部門不適合的原因。老闆說不過你，將工作轉交給 B 部門。

這時，你是不是感到開心，「老闆採納我的建議了！」但是認真想想，你真的做對了嗎？雲朗觀光集團總經理盛治仁在《燃起主管魂》指出，在主管眼裡，你已經被貼上「愛推託」「愛討價還價」的標籤，無形中失去表現自己的機會。

你可能會大聲喊冤，「我是提供更好的選項，B 部門確實做得比我們好，」就算你沒有推卸責任的心意，卻也沒有準確傳達出真正的想法，莫怪老闆不理解你的用心良苦。

 

等主管問再回報就太慢了！主動出擊並提供行動計畫

…每次給予意見、報告進度，主管都會對你產生評價，想要建立辦事有效率、值得信賴的印象，必須把握「來龍去脈」公式：現狀＋進度＋存在困難或問題＋解決思路＋未來行動計畫…

 

難以啟齒的要求怎麼說？提出證據、消除主管憂慮。

…為了避免激起主管認為你「不負責任」「以下犯上」的念頭，《關鍵「四句」！日本熱銷250萬冊溝通大師的精準表達術》建議，以據理力爭的句型溝通： 根據1＋根據2＋根據3＋結論。

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資料來源： 經理人